অনিয়মের অভিযোগ জানাতে বাংলাদেশ ব্যাংকের অ্যাপস চালু

ঢাকা, ১৩ মার্চ, এবিনিউজ : ব্যাংকিং খাতে অনিয়ম ও হয়রানির অভিযোগ জানানোর জন্য মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন চালু করেছে বাংলাদেশ ব্যাংক। অ্যাপসটি BB Complaints নামে গুগল প্লে স্টোরে আপলোড করা হয়েছে। গত রবিবার বাংলাদেশ ব্যাংকের একটি সম্মেলন কক্ষে আনুষ্ঠানিকভাবে অ্যাপসটির উদ্বোধন করেন গভর্নর ফজলে কবির। বাংলাদেশ ব্যাংকের আইটি অপারেশনস অ্যান্ড কমিউনিকেশন ডিপার্টমেন্ট (আইটিওসিডি) এই অ্যাপস তৈরি করেছে। অ্যাপস উদ্বোধন অনুষ্ঠানে জানানো হয়, এখন থেকে অনিয়মের ব্যাপারে গ্রাহক বিদ্যমান মাধ্যমের পাশাপাশি এই অ্যাপসের মাধ্যমেও ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টিগ্রিটি অ্যান্ড কাস্টমার সার্ভিসেস ডিপার্টমেন্টে (এফআইসিএসডি) অভিযোগ করতে পারবেন। ২০১৬–১৭ অর্থবছরে ব্যাংকগুলোর বিরুদ্ধে ৩৫২১ অভিযোগ অনুষ্ঠানে এফআইসিএসডি’র কার্যক্রমের ওপর প্রণীত বার্ষিক প্রতিবেদন প্রকাশ করা হয়। এতে দেখা যায়, ২০১৬–১৭ অর্থবছরে বিভিন্ন বাণিজ্যিক ব্যাংকের বিরশুদ্ধে বাংলাদেশ ব্যাংকে গ্রাহক সেবার বিষয়ে ৩ হাজার ৫২১টি অভিযোগ এসেছে, যার শতভাগ নিষ্পত্তি হয়েছে। ২০১৫–১৬ অর্থবছরে এসেছিল ৪ হাজার ৫৩০টি। এই হিসাবে গত অর্থবছরে অভিযোগ কমেছে প্রায় হাজারখানেক।

অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন বাংলাদেশ ব্যাংকের ডেপুটি গভর্ণরআহমেদ জামাল, নির্বাহী পরিচালক মোহাম্মদ মাসুম কামাল ভূঁইয়া, নির্বাহী পরিচালক (বিশেষায়িত) এ কে এম ফজলুল হক মিঞা, এফআইসিএসডির মহাব্যবস্থাপক মো. জামাল মোলহ্মা, আইটিওসিডির সিস্টেম ম্যানেজার মুহাম্মদ ইসহাক মিয়া এবং এফআইসিএসডি ও আইটিওসিডির কর্মকর্তারা।

এবিএন/ফরিদুজ্জামান/জসিম/এফডি